Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour: 30 Avril 2024

Merci d’avoir fait vos achats sur le site Web d’Outfit Room et sur l’application Outfit Room.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique en matière de remboursements et de retours.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions ci-après ont le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :

Application désigne le logiciel fourni par la Société que Vous avez téléchargé sur tout appareil électronique, dénommé Outfit Room
Company (ci-après dénommée « la Société », » Nous », » Nous » ou « Notre » dans le présent Contrat) désigne Outfit Room SARL, Immeuble AXA, Rue Franqueville, Akwa, Douala.
Goods désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
Orders désigne une demande de Votre part d’acheter des Marchandises chez Nous.
Service désigne l’Application ou le Site Web ou les deux.
Website fait référence à Outfit Room, accessible depuis www.outfit-room.com
Vous désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 7 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une Commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la Marchandise ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de Votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par:

Par courriel : retours@outfitroom.com
En visitant cette page sur notre site Web: www.outfit-room.com/retours

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez-vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 7 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d’origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de Biens fabriqués selon Vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
La livraison de marchandises qui, après la livraison, selon leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en solde ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante : < / p>

Immeuble AXA, Rue Franqueville, Akwa, Douala

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de réception de la livraison de retour. < / p>

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l’achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.